癱瘓臥床者把顯示器掛在床頂辦公，上肢重度殘疾者嘴里含著竹棍敲字，下肢殘疾者坐在輪椅上手指翻飛回復買家提問……曾經無法自食其力的殘疾朋友，在深圳企業家殘友集團鄭衛寧先生的帶領下，如今成為淘寶“云客服”的一員，實現居家遠程就業，每月有了穩定收入，提升了生活質量。

“就業一人、幸福一家、安定一方”，這是鄭衛寧開展殘友事業、參與“精準扶貧”的感悟和愿望，通過有效的組織，以“就業扶貧”的市場行動，找到適合殘疾人的崗位，激活殘障群體自身的勞動價值。

以鄭衛寧重點開展的“云客服”遠程就業項目為例，目前已使河北、河南、甘肅、寧夏、四川、江西、湖南、海南等地的1萬多名殘障群體實現上崗就業。

“馬云一共給了12萬個崗位，我希望年度就業的人數達到6萬。”鄭衛寧近日在接受《經濟日報》記者采訪時表示，“云客服”項目是典型的商業與扶貧有機結合，值得推廣。鄭衛寧說，2011年開始，他將長期開展的殘疾人就業模式與阿里巴巴的業務結合，逐步探索出“云客服”項目并形成標準模式，使殘疾群體通過淘寶網平臺為消費者提供業務咨詢、產品銷售、售后服務等遠程客服服務，完成遠程外派工作，實現殘疾人特別是重殘人員的網絡就業、遠程就業、居家就業。

2014年下半年，阿里巴巴與鄭衛寧慈善基金會正式簽約推動該項目，2015年7月，中殘聯與鄭衛寧慈善基金會就該項目簽約，并作為中殘聯全國殘疾人就業的重大項目啟動與推廣。“只要當地殘聯提供精準的殘疾人就業需求數據，只要這些人能每分鐘打30個字，經過短期的培訓我們就能幫助他們實現就業。”鄭衛寧稱，這個項目給了殘障群體就業機會和實現自我價值的機會。

鄭衛寧告訴記者，互聯網讓無體力勞動能力的殘疾人可以有尊嚴地融入社會，讓他們成為更優質的人力資源。不僅幫助殘疾人脫貧致富，這一綠色就業項目因其“無生產污染，不需要批地，又解決就業”，成為各地歡迎的扶貧項目。“我們希望這個項目盡快在南昌市開展，為當地的殘疾人開辟就業創業的新渠道。”南昌市殘聯副理事長丁紹平稱。

這一扶貧助殘項目雖穩步開展，但因缺乏培訓資金，現在僅有50人的培訓講師團隊在全國各地進行崗前培訓，根本忙不過來。鄭衛寧告訴記者，目前政府財政沒有專項資金支持，希望能從殘疾人保障金里劃出支持專款共同推動這個項目的開展。此外，全國各地的“云客服”就業人員目前都由阿里巴巴總部支付工資，而這些人一直沒有享受到殘疾人稅收優惠，鄭衛寧希望相關部門能協助解決這一問題。

鄭衛寧還提出了“百城萬人”的殘疾人遠程就業計劃，積極聯動社會各界愛心資源共同推動，實現全國覆蓋批量殘障人士居家遠程就業這一全國性大型公益行動。“如果3年內能找到400萬個精準崗位，將400萬的殘友納入到精準扶貧的洪流中，我的心愿就了了。”鄭衛寧很有信心。目前除了阿里“云客服”項目，海南航空已提供5000個遠程客服崗位，騰訊已支持40個盲人軟件測評師崗位。鄭衛寧還在與其他大企業積極接洽，“相信以后會有更多的企業加入進來。”鄭衛寧說。

在2017年，由鄭衛寧慈善基金會旗下的善友集團與宋衛平旗下藍城置業集團共同打造的善友國際IT特色小鎮項目也即將啟動，善友特色小鎮將立足理想小鎮建設及輕資產運營，整合殘友20 年的殘疾人IT就業及服務體系，藍城集團20余年服務全產業鏈為資源基礎，以文化旅游，生態農業、頤養健康、IT技術為服務產業核心，提供以房產品開發為依托的全生命 周期、全產業鏈的一站式綜合生活服務。

這也將是藍城集團與善友集團立足打造“飄落人間的天堂”，支撐殘友事業打造“三位一體”架構體系的重要組成部分，也通過善友藍城特色小鎮的合作，真正做到大規模集中解決殘疾人高端就業，推動慈善創新社會企業發展！

文章來源紅商網